精科大恒数控龙门铣床贴心服务于客户，我们愿意做您的长久的伙伴！弘扬精科大恒服务体系，服务质量是我们的不懈的努力，董事长说把客户的需求摆到重要的位置上，努力构建专业的服务团队，尽可能满足客户的需求，这不是一个人事情，我希望可以落实到每个人身上，大恒人开拓进取，热心及专业的服务定会让您满意！

一、我们一直坚持和倡导的服务理念

1、尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，为用户量体定做，做用户买得起，用得住的好机床。

2、精科大恒机床稳步前行，每走一步，首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化，面对同行业众多的产品各类，消费者更乐于接受质量好且性价比高的产品及服务。

3、我们所说的质量，不仅指产品的内在质量，还包括产品的外观质量、服务质量等系列因素。因此必须全面满足消费者的多方的需求。

4、我们应站在用户的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善产品质量，升级服务系统，加强售前、售中、售后服务，对用户在使用设备中出现的各种问题及时协调解决，使用户感到极大方便，让用户买得放心，用得舒心。

5、高度重视用户使用反馈，并采纳用户的意见，让客户参与公司产品的下步决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要环节，只有了解用户及市场的真实需求，才能够更好的完善产品细节，让产品不断的升级品质，千方百计留住已有顾客，做与老客户长久的合作伙伴！

6、另外，还要加强并建立一切以顾客为中心的机制，其中各个机构的设立、服务流程的变革等，都要以客户需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制，迎合用户发展内部体制，达到内外一致，达到企业发展长久之针。

二、客户服务准则

1、 顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者；

2、 顾客是了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；

3、 由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。

三、 客户满意三要素商品满意：指客户对商品品质的满意。服务满意：指客户对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。